Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá vernostného programu Lieky24.sk
Úvodné ustanovenia
Účasť vo Vernostnom programe LIEKY24 je dobrovoľná a je založená výlučne na Vašom rozhodnutí, nie je právne vymáhateľná. Predtým, ako sa rozhodnete do Vernostného programu LIEKY24 zapojiť, prečítajte si prosím informácie uvedené v tomto dokumente. Tieto Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá Vernostného programu LIEKY24 („VOP“) sú a budú počas trvania Vernostného programu dostupné vo verejnej lekárni Lekáreň Lieky24, ako aj na internetovej stránke www.lieky24.sk.
Vernostný program LIEKY24 je program pripisovania, sledovania a vyhodnocovania bodov za nákupy držiteľov vernostných kariet v Lekárni LIEKY24 a čerpania výhod pre držiteľov vernostných kariet LIEKY24 uvedených v týchto VOP. Tieto VOP upravujú postup prevádzkovateľa Vernostného programu LIEKY24 a záujemcu o vydanie vernostnej karty LIEKY24 pri žiadosti o registráciu do Vernostného programu LIEKY24, pravidlá vernostného programu LIEKY24 a práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom Vernostného programu LIEKY24 a držiteľmi vernostnej karty LIEKY24, ako aj zánik členstva vo Vernostnom programe LIEKY24.
Prevádzkovateľom vernostného systému LIEKY24 je spoločnosť Lekáreň Lieky24, s.r.o., Filipovo 20, Beňuš 97664, IČO: 46760806, prevádzkujúca verejnú lekáreň Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701 a internetovú lekáreň www.lieky24.sk.
II. Účasť vo Vernostnom programe LIEKY24
2.1 Vernostná karta (ďalej tiež len „karta“ alebo „vernostná karta“) je karta, ktorá bude na požiadanie poskytnutá zákazníkovi bezplatne. Na kartu sa zaznamenávajú údaje o jednotlivých nákupoch jej držiteľa a táto karta oprávňuje jej držiteľa na čerpanie výhod vo verejnej lekárni Lekáreň LIEKY24. Za výhody sa považujú odmeny/zľavy poskytnuté držiteľovi v percentách, v eurách alebo v bodoch navyše. Karta je neprenosná a výhody držiteľa karty môžu byť uplatnené len pri jej predložení vo verejnej lekárni. Karta je majetkom prevádzkovateľa Vernostného programu LIEKY24. Prevádzkovateľ Vernostného programu LIEKY24 nezodpovedá za zneužitie vernostnej karty LIEKY24 alebo za zneužitie osobných údajov uvedených na karte v prípade jej straty alebo odcudzenia držiteľovi karty.
2.2 Držiteľom karty sa môže stať každá fyzická osoba, ktorá spĺňa tieto podmienky: a) je fyzickou osobou staršou ako 18 rokov, b) riadne vyplní, podpíše žiadosť o vydanie vernostnej karty LIEKY24 a odovzdá ju podľa bodu 2.3.
2.3 Žiadosť o vydanie vernostnej karty LIEKY24 je možné podať priamo osobne vo verejnej lekárni LIEKY24; žiadateľ je povinný žiadosť o vydanie vernostnej karty LIEKY24 aj vlastnoručne podpísať; žiadateľovi bude vydaná karta osobne priamo vo verejnej lekárni Lekáreň LIEKY24. Formulár žiadosti o vydanie vernostnej karty je k dispozícii vo verejnej lekárni LIEKY24, ako aj na www.lieky24.sk, kde si ju zákazník môže stiahnuť a po predložení vytlačenej, vyplnenej a podpísanej žiadosti vo verejnej lekárni LIEKY24 mu bude karta vydaná.
2.4 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo žiadosti so zjavne nesprávnymi alebo nekompletnými údajmi, nepovažovať za riadne podané. Takáto žiadosť bude v prípade jej neakceptovania bezodkladne zoskartovaná. V takom prípade členstvo žiadateľa vo Vernostnom programe LIEKY24 nevznikne, resp. ak už začal žiadateľ vernostnú kartu používať, členstvo mu zanikne a vernostná karta bude bez náhrady deaktivovaná.
2.5 Ak je žiadosť o vernostnú kartu žiadateľom podávaná osobne vo verejnej lekárni LIEKY24, zamestnanci verejnej lekárne sú oprávnení požadovať preukázanie totožnosti osoby, ktorej vydávajú novú kartu (novému držiteľovi), ako aj osoby, ktorá kartu predložila pri nákupe, najmä ak majú dôvodné podozrenie, že karta bude použitá inou osobou, ako držiteľom karty. Držiteľ karty je povinný preukázať svoju totožnosť občianskym preukazom alebo iným hodnoverným dokladom totožnosti (pas, vodičský preukaz, kartička poistenca). Zamestnanci verejnej lekárne nie sú oprávnení údaje z dokladu totožnosti nijakým spôsobom evidovať, zaznamenávať ani kopírovať. Zamestnanci lekárne LIEKY24 sú riadne poučení o svojich povinnostiach podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov, najmä o povinnosti mlčanlivosti, zabezpečení dôvernosti a bezpečnej manipulácii s osobnými údajmi.
2.6 Každá fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky na vydanie vernostnej karty, je oprávnená byť držiteľom iba jednej vernostnej karty.
2.7 Ak osoba, ktorá vernostnú kartu predložila alebo o ňu požiadala, odmietne preukázať svoju totožnosť alebo po preukázaní totožnosti sa preukáže, že osoba, ktorá kartu predložila, nie je totožná s držiteľom karty, zamestnanci verejnej lekárne sú oprávnení odmietnuť poskytnutie alebo použitie takejto karty. Karta môže byť zadržaná, ak ju predloží iná osoba, ako držiteľ karty a zároveň je karta evidovaná ako stratená alebo odcudzená.
2.8 Karta sa aktivuje pri prvom nákupe vo verejnej lekárni LIEKY24.
2.9 Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné zneužitie vernostnej karty a jej držiteľ nie je oprávnený na žiadny typ náhrady za vyčerpanie bodov inou osobou alebo iný druh ujmy v súvislosti so zneužitím vernostnej karty..
III. Podmienky pripisovania bodov na kartu
Na vernostnú kartu sa pripisujú body podľa nasledovných pravidiel:
a) Z nákupu voľnopredajného sortimentu prípadne iného sortimentu verejnej lekárne podľa týchto VOP, ktorý nie je hradený z verejného zdravotného poistenia, pri každej ukončenej hodnote 1 € s DPH sa pripíše na kartu 1 bod,, pokiaľ prevádzkovateľ neurčí inak.
b) Prevádzkovateľ môže na základe vlastného uváženia poskytnúť vyšší počet bodov na vybrané portfólio produktov lekárne.
IV. Čerpanie bodov z karty
4.1 Body (1 bod = 0,01 EUR) pripísané na vernostnú kartu za realizáciu nákupov predstavujú poukaz na zľavu. Získané body z aktuálneho nákupu je možné uplatniť pri ďalšom nákupe podľa rozhodnutia držiteľa vernostnej karty a je možné ich použiť na zľavu pri úhrade za nákup tovaru alebo vo forme ďalších aktuálne poskytovaných výhod, pokiaľ ide o: (i) voľne predajný sortiment a (ii) iný sortiment (nekategorizované lieky, nekategorizované dietetické potraviny alebo nekategorizované zdravotnícke pomôcky), ktorý nie je hradený z verejného zdravotného poistenia. Cena tovaru pri nákupe vo verejnej lekárni nemôže byť v plnej výške uhradená bodmi pripísanými na vernostnú kartu. Zákazník je povinný zaplatiť časť z ceny tovaru v peniazoch (minimálne 0,01 €). Vernostnú kartu je možné použiť iba spôsobom, ktorý upravujú tieto VOP. Za nepoužité body z vernostnej karty LIEKY24 nie je možné požadovať akékoľvek iné peňažné alebo nepeňažné náhrady. Výhody vyplývajúce z vernostnej karty LIEKY24 nie sú právne vymáhateľné a sú poskytované výhradne na základe rozhodnutia prevádzkovateľa.
4.2 Zamestnanci verejnej lekárne sú oprávnení odmietnuť použitie karty pri nákupe, ak u držiteľa karty je dôvodné podozrenie, že ním vykonané nákupy nie sú určené na jeho osobnú spotrebu, prípadne na osobnú spotrebu členov jeho domácnosti (najmä s ohľadom na objem alebo frekvenciu nákupov).
4.3 Držiteľ karty musí ním nazbierané body využiť vo verejnej lekárni do 365 kalendárnych dní odo dňa ich získania (=pripísania na kartu); v opačnom prípade budú nevyužité body vymazané bez náhrady po uplynutí 365 kalendárnych dní odo dňa ich pripísania na kartu.
4.4 Po uplatnení zľavy na nákup bude držiteľovi vernostnej karty z vernostnej karty odpočítaný výlučne počet bodov, ktorý držiteľ vernostnej karty určí, inak všetky body nazbierané na vernostnej karte v súlade s obmedzením podľa bodu 4.1. Zvyšné body, ktoré držiteľ vernostnej karty pri nákupe nevyužije, zostanú k dispozícii na jeho/jej vernostnej karte pre ich ďalšie využitie.
V. Podmienky poskytovania zľavy z doplatku za liek, ktorý je čiastočne uhrádzaný na základe verejného zdravotného poistenia
5.1 Z nákupu lieku, ktorý je čiastočne uhrádzaný na základe verejného zdravotného poistenia na požiadanie držiteľa karty môže verejná lekáreň LIEKY24 poskytnúť zľavu z doplatku (ďalej len „zľava z doplatku“) za nasledovných podmienok:
i. zľava z doplatku sa poskytuje na základe uváženia verejnej lekárne, najviac do výšky 0,25 EUR vrátane DPH za jedno balenie lieku a súčasne tak, že súčet zliav z doplatku za všetky balenia liekov vydané na základe jedného lekárskeho predpisu alebo výpisu z lekárskeho predpisu neprekročí sumu 1,00 EUR vrátane DPH, za splnenia podmienok podľa podľa § 89 ods. 2 zákona č. 363/2011 Z. z. o rozsahu a podmienkach úhrady liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín na základe verejného zdravotného poistenia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
ii. verejná lekáreň Lieky24 môže individuálne na základe vlastného uváženia poskytnúť držiteľovi karty zľavu z doplatku vyššiu ako podľa obmedzení v predchádzajúcom bode i. tohto čl. V. VOP, pričom takto poskytnutá zľava nesmie presiahnuť 50 % z doplatku poistenca za liek, v súlade s ust. § 89 ods. 2 zákona č. 363/2011 Z. z. o rozsahu a podmienkach úhrady liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín na základe verejného zdravotného poistenia a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
iii. zľava z doplatku sa neuplatňuje na lieky viazané na lekársky predpis, ktoré nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia,
iv. zľava z doplatku sa neuplatňuje na lieky plne hradené z verejného zdravotného poistenia, v. zľava z doplatku sa neuplatňuje v prípade individuálne pripravovaných liekov.
VI. Podmienky pripisovania bodov za liek, dietetickú potravinu a zdravotnícku pomôcku, ktoré sú plne hradené pacientom
6.1 Pri nákupe nekategorizovaného humánneho lieku, nekategorizovanej dietetickej potraviny a nekategorizovanej zdravotníckej pomôcky, ktoré sú vydávané na základe lekárskeho predpisu, resp. lekárskeho poukazu, ale nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia, t. j. sú na plnú úhradu pacienta, môže prevádzkovateľ Vernostného programu LIEKY24 poskytnúť body, ktoré pripíše na vernostnú kartu podľa článku III týchto VOP, a ktoré môže držiteľ karty čerpať v zmysle podmienok uvedených v článku IV týchto VOP.
VII. Strata, odcudzenie a platnosť vernostnej karty
7.1 V prípade straty alebo odcudzenia karty bude držiteľovi karty na základe žiadosti o opätovné vydanie karty vydaná nová karta bezplatne. Žiadosť o opätovné vystavenie karty ako aj oznámenie o jej strate resp. odcudzení zákazník zrealizuje písomne na emailovú adresu: lekaren@lieky24.sk alebo osobne vo verejnej lekárni LIEKY24..
7.2 Na novú kartu bude držiteľovi pripísaný počet bodov rovnajúci sa zostatku bodov stratenej alebo odcudzenej karty a pôvodná karta bude zablokovaná. Pri vybavovaní tejto žiadosti môže byť držiteľ z hľadiska jeho vlastnej ochrany požiadaný o potvrdenie totožnosti, a to napr. nahliadnutím zamestnanca lekárne do dokladov alebo uvedením osobných údajov, ktoré uviedol v pôvodnej žiadosti.
7.3 Prevádzkovateľ si v prípade odôvodneného podozrenia, že došlo k porušeniu týchto VOP, predovšetkým pri získavaní bodov za nákupy, vyhradzuje právo kartu zablokovať alebo zrušiť.
7.4 Prevádzkovateľ kartu zruší, ak nebola použitá pri nákupe v lekárni LIEKY24 dlhšie ako 3 roky odo dňa jej posledného použitia.
7.5 Každý držiteľ karty môže kedykoľvek svoju účasť vo Vernostnom programe LIEKY24 zrušiť zaslaním písomnej žiadosti, obsahom ktorej je žiadosť o zrušenie jeho účasti vo vernostnom programe LIEKY24, na adresu Lekáreň LIEKY24,Štúrova 49, Brezno 97701 alebo odovzdaním podpísanej žiadosti o ukončenie účasti alebo odovzdaním vernostnej karty LIEKY24 vo verejnej lekárni LIEKY24.
7.6 V prípade zániku účasti držiteľa vo vernostnom programe LIEKY24 z akéhokoľvek dôvodu uvedeného vyššie nebude držiteľovi poskytnutá žiadna peňažná ani nepeňažná náhrada za nazbierané a nevyužité body.
VIII. Ochrana osobných údajov
8.1 Podmienky ochrany a spracúvania osobných údajov vo Vernostnom programe LIEKY24 sú k dispozícii v samostatnom dokumente s názvom „Informácie o spracúvaní osobných údajov vo Vernostnom programe LIEKY24“ dostupnom vo verejnej lekárni LIEKY24 a na webovej stránke www.lieky24.sk
IX. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.2 Aktuálne platné znenie VOP, uverejnené na webovej stránke www.lieky24..sk, sa môže líšiť od VOP, ktoré boli platné v čase, keď fyzická osoba požiadala o kartu. Odporúčame držiteľom karty informovať sa o zmenách a aktuálnom znení VOP v lekári LIEKY24 alebo na webovej stránke www.lieky24.sk.
9.3 Prevádzkovateľ Vernostného programu LIEKY24 je oprávnený kedykoľvek aktualizovať a meniť ustanovenia týchto VOP, pričom oznámenie o zmene bude zverejnené na web stránke www.lieky24.sk a k dispozícii vo verejnej lekárni LIEKY24.. Zmeny VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na web stránke www.lieky24.sk a účinky dňom uvedeným na konci týchto VOP ako ich dátum aktualizácie.
9.4 Vernostný program LIEKY24 môže prevádzkovateľ zrušiť, avšak s tým, že držitelia kariet budú o tejto skutočnosti v dostatočnom časovom predstihu informovaní tak, aby sa im umožnil časový priestor pre využitie doposiaľ nazbieraných bodov. Forma a spôsob informovania držiteľov kariet budú určené prevádzkovateľom Vernostného programu, minimálne však bude tento oznam dostupný a zverejnený v lekári LIEKY24, ako aj na webovej stránke www.lieky24.sk (prevádzkovateľ upozorňuje, že adresné informovanie držiteľov kariet doručením písomnej informácie jednotlivým držiteľom nie je povinné). Ak si držiteľ karty do termínu účinnosti zrušenia Vernostného programu LIEKY24 nazbierané body nevyčerpá, nebude mať nárok na akúkoľvek peňažnú náhradu či inú peňažnú kompenzáciu.
9.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky a pravidlá vernostného programu LIEKY24 nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.10. 2025.
__