Informácie o spracúvaní osobných údajov vo vernostnom programe lieky24
Tento dokument je určený všetkým záujemcom o členstvo a členom vo Vernostnom programe LIEKY24 a poskytneme Vám v ňom všetky informácie o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje. Vernostný program je spoločný program pripisovania, sledovania a vyhodnocovania bodov za nákupy držiteľov vernostných kariet LIEKY24 vo verejnej lekárni Lekáreň LIEKY24, ktorý umožňuje čerpanie výhod pre držiteľov vernostných kariet LIEKY24. Vstup do Vernostného programu LIEKY24 je založený na Vašom rozhodnutí a je výlučne dobrovoľný. Rovnako je dobrovoľné aj používanie vernostnej karty LIEKY24 pri nakupovaní v lekárni LIEKY24.
I. Kto spracúva Vaše osobné údaje?
Prevádzkovateľom Vernostného programu a osobou zodpovednou za spracúvanie Vašich osobných údajov je spoločnosť Lekáreň Lieky24 s.r.o., Filipovo 20, Beňuš 97664, IČO: 46760806 (ďalej len ako „Prevádzkovateľ“) Kontakt na zodpovednú osobu prevádzkovateľa: osobnyudaj@lieky24.sk.
II. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?
Pre účely Vernostného programu LIEKY24 spracúvame bežné osobné údaje žiadateľa o členstvo a člena Vernostného programu LIEKY24 v nasledovnom rozsahu:
a) údaje, ktoré uvediete v žiadosti o vernostnú kartu LIEKY24: meno, priezvisko, titul, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo (mobil), e-mailová adresa
b) údaje, ktoré sú Vám pridelené, a to najmä číslo vernostnej karty, a
c) údaje, ktoré vyplynú z Vášho používania vernostnej karty, najmä typ nakúpeného tovaru, počet vernostných bodov a spôsob ich čerpania, a pod.
Vaše osobné údaje budú spracúvané za účelom spracovania Vašej žiadosti o vydanie vernostnej karty LIEKY24, vydania (a prípadne aj doručenia) Vašej vernostnej karty, účasti vo Vernostnom programe LIEKY24, najmä evidovania nákupov s použitím vernostnej karty, zbierania údajov a vyhodnocovania nákupného spotrebiteľského správania, a následného poskytovania zliav a výhod Vám ako členovi Vernostného programu u prevádzkovateľa, pričom niektoré výhody môžu byť určené len pre Vás na základe Vašich predchádzajúcich nákupov, ako aj vylepšovania ponuky našich produktov a služieb v zmysle vývoja potrieb členov Vernostného programu na základe štatistického spracúvania údajov nákupného správania v rámci Vernostného programu. Ako členovi Vernostného programu Vám môže Prevádzkovateľ zasielať informácie o ponuke tovarov a služieb lekárni LIEKY24, o aktuálnych akciách, ako aj Vás osloviť s realizáciou iných aktivít v rámci priameho marketingu a prieskumov lekární v skupine LIEKY24 (ďalej len „marketingová komunikácia“). S cieľom prinášať výhodné ponuky zákazníkom adresne, môžu byť tieto ponuky vytvárané a zasielané aj na základe údajov (nákupov) s použitím Vašej vernostnej karty v lekárni LIEKY24 (tzv. profilovanie).
Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín (mimo EÚ) ani nezverejňujeme.
Poskytnutím Vašich osobných údajov pre účely Vernostného programu LIEKY24 ako žiadateľ/ka o členstvo vo Vernostnom programe prehlasujete, že sú správne a úplné.
III. Na ako právnom základe spracúvame Vaše osobné údaje?
Poskytnutie Vašich osobných údajov pre účely zmluvy o členstve vo Vernostnom programe je zmluvnou požiadavkou, bez ich poskytnutia Vás nevieme zaregistrovať ako člena Vernostného programu LIEKY24 a poskytovať Vám výhody a benefity vyplývajúce z členstva vo Vernostnom programe LIEKY24.
Právnym základom spracúvania Vašich osobných pre účely členstva vo Vernostnom programe je plnenie zmluvy o členstve vo Vernostnom programe. Vaše osobné údaje sú preto potrebné pre uzavretie a plnenie zmluvy o Vašom členstve a bez ich poskytnutia zmluvu o členstve nemožno uzavrieť. Konkrétne zmluvné práva a povinnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach. Štatistické spracúvanie údajov z nákupného správania v rámci Vernostného programu vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu na neustálom vylepšovaní našich produktov a služieb v ponuke našej lekárne a internetovej lekárne v zmysle vývoja potrieb členov nášho Vernostného programu. Voči spracúvaniu osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu máte právo kedykoľvek namietať zaslaním e-mailu na adresu osobnyudaj@lieky24.sk alebo písomne formou doporučenej zásielky na adresu Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701.
Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov pre účely marketingovej komunikácie je oprávnený záujem prevádzkovateľa na marketingovej komunikácii s našimi členmi Vernostného programu, ktorý nám vyplýva z príslušných ustanovení zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a GDPR. Vaše kontaktné údaje spracúvame pre tento účel najdlhšie po dobu vášho členstva vo Vernostnom programe alebo do Vášho odhlásenia sa z odberu z marketingovej komunikácie. Odhlásením sa z odberu marketingovej komunikácie nezanikne Vaše členstvo vo Vernostnom programe Lieky24, ale stratíte aktuálny prehľad o prebiehajúcich akciách, ponúkaných benefitoch a tiež o aktualizácii podmienok vernostného programu. Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na link uvedený v každej elektronickej správe a pri vstupe do Vernostnom programe v uvítacom e-maile, ktorý obdržíte po spracovaní tejto žiadosti alebo zaslaním e-mailu na osobnyudaj@lieky24.sk alebo písomne formou doporučenej zásielky na adresu Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701.
Vašu žiadosť o vydanie vernostnej karty LIEKY24 a o vstup do Vernostného programu LIEKY24 nám ako Prevádzkovateľovi môžete podať buď
a) odovzdaním podpísanej žiadosti o vydanie vernostnej karty vo verejnej lekárni Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701 alebo
(b) elektronickou formou zaslaním žiadosti o vydanie vernostnej karty na mail: lekaren@lieky24.sk.
Žiadateľ uvedením e-mailovej adresy v elektronickom registračnom formulári potvrdzuje, že sa jedná o jeho e-mailovú adresu.
IV. Ako dlho spracúvame Vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje budeme pre účely Vašej účasti vo Vernostnom programe spracúvať najviac po dobu trvania Vášho členstva vo Vernostnom programe. Členstvo je možné ukončiť spôsobom podľa VOP. Členstvo taktiež zanikne automaticky, ak ste svoju vernostnú kartu nepoužili viac ako 3 roky od jej posledného použitia. Vaše osobné údaje pre účely marketingovej komunikácie spracúvame do momentu Vášho odhlásenia sa z odberu takejto komunikácie alebo podania námietky proti takémuto spracúvaniu iným spôsobom, avšak najdlhšie po dobu trvania Vášho členstva vo Vernostnom programe. Po ukončení Vášho členstva vo Vernostnom programe vymažeme všetky osobné údaje spracúvame pre účely tu uvedené.
V. Kto ďalší spracúva Vaše osobné údaje?
Osobné údaje môžu byť pre účely účasti vo Vernostnom programe LIEKY24 alebo marketingovej komunikácie spracúvané aj za pomoci tretích osôb, najmä našich sprostredkovateľov, teda osôb, ktoré nám pomáhajú pri správe Vernostného programu LIEKY24, alebo vykonávajú pre nás iné činnosti, a pre účely vykonávania týchto činností spracúvajú osobné údaje v našom mene ako sprostredkovatelia. Týmto sprostredkovateľmi sú:
1, LEXAR s.r.o. - marketingová komunikácia
2, DiffSolutions - marketingová komunikácia
3, NRSYS s.r.o. - prevádzka vernostného systému
4, Daniela Mužíková - marketingová komunikácia
5, Slovak Parcel Service - doručovacie služby
Naši sprostredkovatelia sú poučení o povinnostiach pri spracúvaní osobných údajov. Za spracúvanie osobných údajov tretími stranami nenesieme žiadnu zodpovednosť.
VI. Aké sú Vaše práva a ako si ich môžete uplatniť?
Ako dotknutá osoba (osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú) podľa GDPR máte právo:
(i) na základe písomnej (vrátane elektronickej) žiadosti na prístup k svojim osobným údajom (vrátane potvrdenia, či sú alebo nie sú údaje spracúvané, a pod.);
(ii) na opravu svojich nesprávnych, resp. doplnenie neúplných údajov;
(iii) obmedzenie spracúvania údajov podľa čl. 18 GDPR (napr. ak sú údaje nesprávne, alebo spracúvané nezákonne);
(iv) získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi (právo na prenosnosť za podmienok podľa čl. 20 GDPR);
(v) namietať podľa čl. 21 GDPR voči spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa poučenia uvedeného vyššie;
(vi) na vymazanie osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil a v ďalších prípadoch stanovených v čl. 17 GDPR.
Svoje práva si môžete u nás uplatniť:
a) na e-mailovej adrese zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov: osobnyudaj@lieky24.sk
b) písomne formou doporučenej zásielky na adresu Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701.
Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR Hraničná 12, 820 07 Bratislava webové sídlo: https://www.dataprotection.gov.sk/uoou/ alebo úradu na ochranu osobných údajov v členskom štáte svojho obvyklého pobytu alebo mieste výkonu Vašej práce.
VII. Záverečné ustanovenia
Túto informáciu o spracúvaní osobných údajov si vyhradzujeme právo aktualizovať, najmä ak sa zmenia právne predpisy alebo podmienky spracúvania osobných údajov, o čom Vás budeme vopred vhodnou formou informovať. Aktuálnu verziu informácie o spracovávaní údajov nájdete vždy vo verejnej lekárni Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701 alebo na stránke www.lieky24.sk.
Tieto Informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb vo vernostnom programe LIEKY24 nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.10. 2025.
__